Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa
- Aumento de los niveles de información: El proceso de cambio se sitúa en un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y las organizaciones, o sea, en el saber, en el conocimiento. El saber se convierte en el factor principal de la producción. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la participación de todos. De esta manera, las personas integradas en una organización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber, el cual deben mantener y AMPLIAR de forma permanente.
- Deficiencia de los canales de comunicación: A pesar de que disponemos de más información, también tenemos más deficiencias en los canales de comunicación.
- Falta de motivación: Existe una correlación entre comunicación y motivación. Una persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde ejecutarlo. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas, ya que las anima y motiva, mejorando al tiempo las relaciones laborales.
- En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”, como “un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y amoral, dirigida de manera sistemática por una o varias personas, casi siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la defensiva”.
Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto pigmalión en la dirección.
Pigmalión en la dirección
El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una persona con el trato que le damos afecta a sus expectativas sobre sí misma y por ello a su rendimiento. Así los directivos debemos practicar este efecto mediante:
-Confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo su responsabilidad.
-Convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir.
-Creación de expectativas REALISTAS.
-Conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su manera de actuar.
-Saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen, saben, pueden y quieren hacer, no lo que NO pueden hacer.
-Conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar satisfacerlas.
-Capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura. Asimismo debe valorar las opiniones, ideas y sugerencias convirtiéndolas en algo visible dentro de la organización.
Deficiencia en los sistemas de gestión: Los sistemas de gestión deben permitir que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad, gestión participativa, ya que de esta manera se fomentará la motivación de los trabajadores.
